CGV

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le Site. Ils sont décrits et reproduits par LA GALERIE COUTURE sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, entretien, dimensions), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

Toutefois, LA GALERIE COUTURE attire l’attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l’annulation de la vente.

En cas d’erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, LA GALERIE COUTURE ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les offres de produits et les prix figurant sur le Site sont valables tant qu’ils figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Seuls les produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Ainsi lors de la passation de commande, le Client est informé de la disponibilité du Produit sélectionné. En cas d’indisponibilité d’un produit, La Galerie Couture s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique et à lui indiquer, le cas échéant, le délai d’attente estimé pour la livraison du produit. Le Client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé.

Les frais de préparation et de livraison seront remboursés au Client si ce dernier confirme l’annulation de la totalité de sa commande.

Les frais de préparation et de livraison resteront à la charge du Client si ce dernier confirme la livraison d´un ou plusieurs autres produits disponibles faisant partie de la même commande.

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, Toutes Taxes Comprises incluant la TVA et hors frais de préparation et de livraison qui varient selon les pays concernés. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles. Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison est communiqué au Client sur le bon récapitulatif de la commande, ce, avant validation de cette dernière.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel “échange/remboursement” tel que détaillé ci-dessous.

A tout moment, LA GALERIE COUTURE se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des produits et notamment en cas d’augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et/ou en cas d’erreur typographique ou de saisie manifeste. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sauf erreur manifeste. En effet, malgré la vigilance de LA GALERIE COUTURE, il est possible que surviennent sur le Site des erreurs de prix et ce, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…). Si des commandes ont été passées à des prix erronés ou manifestement dérisoires (vil prix), les commandes seront annulées, même si elles avaient été validées par les services de LA GALERIE COUTURE. LA GALERIE COUTURE informera alors chacun de ses Clients concernés dans les meilleurs délais, afin qu’ils soient en mesure, s’ils le souhaitent, de repasser leur commande au prix corrigé et exact.

Tout Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, ceux-ci sont personnels. Toute perte ou oubli de ces identifiants devra être dénoncé à LA GALERIE COUTURE à bref délai en contactant le Service Clients Web. Pour passer commande, le Client doit remplir un formulaire d’inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification :

Adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l’identification du Client sur le Site,

données nominatives marquées d’un astérisque, obligatoires et nécessaires pour le traitement des factures et la livraison des commandes.

Il est important que le Client remplisse le formulaire avec le plus d’exactitudes possible afin d’éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce Site sont exclusivement destinées à LA GALERIE COUTURE ou à ses partenaires en cas d’acceptation expresse par le Client dans les conditions visées ci-dessous.

Tout Client qui souhaite passer une Commande sélectionne le ou les Produits de son choix en cliquant sur “Ajouter au panier”. Au terme de cette étape, une page récapitulative correspondant au bon de Commande apparaît à l’écran, permettant au Client d’effectuer toutes modifications puis de valider en cliquant sur “Commander”.

Pour accéder à la validation de la commande, le Client doit prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter de manière expresse en cochant la case prévue à cet effet.

Le Client acheteur garantit à LA GALERIE COUTURE qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa commande, lors de l’enregistrement de la commande. Le Client par la validation de son panier d’achat, du bon de Commande récapitulatif et l’acceptation des Conditions Générales de Vente donne son consentement pour passer à l’étape de la validation de la commande par le paiement. Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.

Toute commande passée sur le Site se règle exclusivement en ligne via l’une des cartes bancaires suivantes : CB, Visa, Mastercard, American Express ainsi que toutes les cartes déclinées de celles-ci dans les autres pays concernés.

La commande n’est prise en compte qu’après saisie du numéro de carte bancaire, de sa date d’expiration et le numéro de cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire) pour le paiement. Ce paiement fait l’objet d’une validation définitive par le GIE carte bancaire.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, le Client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service clientèle La Galerie Couture.

La Galerie Couture utilise le service de paiement sécurisé MOLLIE qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte, date d’expiration) sont transmises codées directement sur le serveur MOLLIE et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur.

Le serveur MOLLIE est lui-même directement connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

La Galerie Couture, sous réserve de recevoir l’accord exprès du client, pourra sauvegarder/mémoriser les informations relatives à sa carte bancaire afin que ce dernier n’ait pas à les ressaisir à chaque commande.
Le cryptogramme inscrit au dos de la carte bancaire ne sera pas conservé.
La conservation de ces données se fera jusqu’au retrait exprès du consentement du client ou jusqu’à l’expiration de sa carte bancaire.

Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d’acheminement lorsque cela lui est proposé.

LA GALERIE COUTURE prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Les colis sont livrés au choix :

par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays listés à l’article 5.2,

dans les 4700 Relais Colis de France Métropolitaine,

dans les boutiques LA GALERIE COUTURE acceptant le retrait en point de vente.

LA GALERIE COUTURE traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours (pour la France métropolitaine).
Attention, à certaines périodes (Soldes, Ventes privées…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.

Livraison à domicile par la Poste
Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

Livraison en Point Relais
Le colis livré par Relais Colis est conservé 10 jours ouvrés dans le relais choisi. Le Client sera averti par mail ou par sms de l’arrivée de son colis en relais.
Pour toute question relative à votre livraison relais colis, veuillez contacter le service client Relais Colis au 0970252231 de 9h à 17h.

Service de livraison coursier« à la carte » sur ParisL’option de livraison coursier « à la carte » est proposée sur les commandes des produits textiles et cosmétiques, vendus et expédiés par La Galerie Couture. Cette option de livraison est limitée à des adresses domiciliées à Paris hors livraison cadeau, achat de carte cadeau, et limitée à 6 articles par commande.

Ce service de livraison à la carte est disponible pour une commande passée du lundi au samedi, de 8h à 16h30. Les commandes réalisées les dimanches toute la journée ou du lundi au samedi entre 16h30 et 23h59 seront livrées le jour ouvré suivant avant 13h selon le choix de créneau sélectionné par le client. Les commandes réalisées du lundi au samedi entre minuit et 8h pourront être livrées le jour même avant 13h selon le choix de créneau sélectionné par le client.

La Galerie Couture se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de commande. Le service « livraison à la carte » est une modalité de livraison facturée à 7.50€.
Le règlement de la commande peut s’effectuer par carte bancaire. Le débit de la carte sera effectué au moment de la remise en main propre de la commande au client. En cas de règlement par Paypal ou carte cadeau, le débit se fera à la validation de la commande.

En cas de rupture de stock d’un ou des produits de la commande, celle-ci sera annulée, le client recevra un mail lui confirmant l’annulation et le non prélèvement de la commande ainsi que des frais de livraison. En cas de règlement par Paypal ou carte cadeau, le montant sera re-crédité automatiquement.

Un récapitulatif des informations de la commande (contenu et données de livraison) sera communiqué au client via un e-mail de confirmation
Lors de la réception de la commande, un code d’authentification par SMS devra être communiqué par le client au coursier à la remise en main propre du colis. Nous rappelons au client qu’au moment de la possession physique des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement du ou des produits sont sous la responsabilité du client.

La commande, une fois validée, sera livrée à l’adresse communiquée par le destinataire. La Galerie Couture insiste sur le fait que le client devra être présent au moment de la livraison. En cas d’absence, après un appel réalisé par le coursier, la commande nous sera retournée pour annulation et les frais de ports seront débités. La Galerie Couture ne pourra être tenu responsable de la non réception de la commande si l’adresse indiquée est erronée ou incomplète ou en cas d’absence du destinataire.

Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de commande. En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date limite de livraison (sauf cas de force majeure) et dans un délai de 60 jours à compter de cette même date, le client pourra :

Soit notifier le retard par mail à l’adresse suivante lagaleriecouture@gmail.com. Dans ce cas, LA GALERIE COUTURE contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le client sera remboursé du montant de sa commande.

Soit annuler sa commande et en demander le remboursement, en adressant à LA GALERIE COUTURE une lettre recommandée avec accusé réception.

Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit de rétractation d’une durée de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande, qu’il peut exercer sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.

Pour exercer ce droit, le Client est tenu de retourner le formulaire de rétractation joint à son e-mail de confirmation de commande, ou accessible sur le Site ou encore toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d’origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte », le bon de livraison est présent dans le colis). Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Le formulaire de rétractation peut être renvoyé par le Client :

via le formulaire: Contact

par e-mail: lagaleriecouture@gmail.com

La boutique La Galerie Couture enregistre le retour et remet un reçu au Client. Celui-ci est à conserver, il est la preuve du dépôt de l’article. Ce service n’est disponible que dans les magasins La Galerie Couture 

LA GALERIE COUTURE remboursera le Client de la totalité des sommes payées à savoir le prix des produits.

Le compte bancaire ou Paypal du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé MOLLIE. En cas de paiement partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectuée en carte cadeau dématérialisée (envoyée par email).

Sans préjudice des dispositions relatives à l´exercice du droit de rétractation, LA GALERIE COUTURE laisse ses Clients libres de changer d´avis jusqu’à 30 jours après achat, sur présentation indispensable du bon de commande, pour tout article (non porté, dans son emballage d’origine, et de la saison en cours). Le produit concerné doit être accompagné de son étiquette d´origine et de sa facture. La facture est disponible sur le Site, dans la rubrique ” Mon Compte ” et devra être imprimée et complétée par le Client.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Echange ou remboursement en magasin : le Client a la possibilité d’échanger ou de se faire rembourser ses articles dans un magasin La Galerie Couture, selon le produit commandé, en France Métropolitaine

En cas de paiement partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectué en Carte Cadeau Dématérialisée. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l’adresse renseignée sur la commande La Galerie Couture.

Pour toute question sur une commande, le service clientèle La Galerie Couture est à la disposition.de ses clients via la rubrique “Contact”. En cas de litige, tout client doit renseigner son numéro de commande ainsi que le motif exact de sa demande.

Suite à la résolution d’un litige et s’il est nécessaire de procéder à un remboursement, celui-ci est effectué directement sur le compte bancaire grâce au partenaire de paiement sécurisé MOLLIE.

Les enquêtes menées auprès de La Poste pour connaître l’acheminement de tout colis ne doivent pas dépasser 30 jours. Au delà de 2 mois, après l’ouverture d’un dossier “réclamation”, les demandes de remboursement ne pourront plus être prises en compte dans la mesure où l’agent bancaire de La Galerie Couture ne permet de re-créditer les opérations que sous un délai de 60 jours maximum.

La Galerie Couture informe ses clients qu’en passant commande sur le Site, les données enregistrées le concernant seront utilisées par les services internes, ceux de nos sociétés sœurs, et/ou ceux des sociétés du groupe auquel La Galerie Couture appartient :

pour le traitement de la commande,

afin de l’informer des actualités et événements à venir par l’envoi de newsletters,

et afin de lui proposer des offres commerciales et des jeux-concours.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016, relatif à la protection des données personnelles, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification de suppression des informations personnelles le concernant, ainsi que la possibilité de s’opposer au traitement de ces données.

Pour cela, il suffit au Client d’en faire la demande, en précisant ses coordonnées et en transmettant une copie de sa carte d’identité, par email à l’adresse: lagaleriecouture@gmail.com

Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses clients. C’est la raison pour laquelle La Galerie Couture fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du Client sur le Site. Les cookies ne sont donc utilisés par le Site que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client.

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Après chaque venue sur le Site, le Client ne doit pas oublier de se déconnecter de son profil afin d’assurer la préservation de la confidentialité des données.

Malgré le soin apporté à notre site, les photographies et textes reproduits et illustrant les produits présentés, peuvent parfois comporter des erreurs. En cas de réception d’un article non conforme à celui visionné sur le site La Galerie Couture, la cliente pourra procéder à son échange et/ou remboursement conformément à l’article 8 de nos présentes conditions générales de vente.

La Galerie Couture ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de:

rupture de stock ou indisponibilité du produit,

perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux ou moyens de transport et/ou communications. Dans ce cas, La Galerie Couture pourra proposer la livraison directement en magasins ou en relais Colis, conformément à l’article ci-avant,

inondations, incendies, tout cas de force majeure et tout autre fait imprévisible ou indépendant de la société La Galerie Couture.

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